In der Regel wird z.B. nach Erhalt und Zuordnung von Quittungen/Fehlerberichten der Eintrag unter "Gesendete" nochmal fett. So merkt man, dass hier eine Antwort kam.
Ähnliches im Postausgang, wenn es beim Versand Probleme/Fehler gibt wird die Nachricht fett. Geht sie dann im nächsten Versuch doch raus, wird sie dann vom Postausgang zu Gesendete verschoben, der fett-Status wird dabei aber nicht angepasst. Ich denke sowas lag auch bei ihrem eRezept vor.