MEDICAL OFFICE - Anwenderforum

Hallo zusammen,

wir haben folgendes Problem. Wenn wir aus der Arztbriefschreibung drucken möchten kommt angehängte Fehlermeldung und ein weißes Blatt Papier. Beim nächsten Versuch klappt es dann wieder normal. Es wurde an der Konfiguration (Netzwerk, Server usw.) nichts verändert. Die Drucker wurden mit MO installiert - funktionierten bis Anfang des Jahres problemlos. Es handelt sich hierbei um HP Drucker Office Jet 476 DN. Wir hatten nun die Treiber aktualisiert. Haben PCL5 und PCL6 Treiber versucht. Leider ohne Erfolg. Eine kleine Linderung bringt die lokale Installation der Treiber. Behebt aber das Problem nicht. Es kommen hier über 100 Seiten pro Tag zusammen. Office Anwendungen oder Drucke aus anderen Anwendungen sind auch nicht betroffen. Leider geht hier seit einem halben Jahr nichts vor und zurück. Die Aussage war mit dem Update ist es behoben. Leider nicht. Dann mit dem nächsten Release, womit die komp. Arztbriefschreibung abgeschossen wurde, Briefkopf wurde angezeigt aber nicht mehr gedruckt. Auch ist der Fehler gleichzeitig in der Hauptbetriebsstätte und in der Nebenbetriebsstätte aufgetreten, wo die gleichen Drucker stehen.

Hoffe nun das etwas Wind in die Fehlerbehebung kommt.

Danke und Grüße aus dem Bayerischen Wald

Probst Andreas, MVZ Arberland