Hallo,
wir kennen diese Probleme auch unter Citrix.
Die Frage ist, ob dieser Drucker in dem Moment überhaupt für den Benutzer unter Windows verfügbar ist...
Einfach einen Druckdialog aufrufen und schauen, ob der Drucker überhaupt auswählbar ist und gedruckt werden kann.
Falls nicht, wovon ich ausgehe, handelt es sich um ein Citrix / Terminalserver Problem. Evtl. kann helfen, dass entsprechende Benutzerprofil auf dem jeweilinge Terminalserver zu löschen...
Viele Grüße