MEDICAL OFFICE - Anwenderforum

Ich komme mit der Adressverwaltung einfach nicht klar. Wenn ich einen Serienbrief an einen Arzt mit email (später mal KIM) erzeugen möchte, übernimmt MO nie die email adresse, sondern immer nur die Institutions-Emailadresse und das ist ja z.b. bei Unikliniken Quatsch. Gleiches gilt für die Anreden, wobei dies nicht bei jedem Adressaten gleich zu sein scheint - mal die richtige Arzt-Anrede, mal die Institutionsanrede.

Nach welchen Prinzip werden den die Serienbrieffelder gefüllt? Wann ist überhaupt die Institutionsanrede sinnvoll. Aus der Anleitung werde ich nicht schlau:

<<Adresszeile1>> Alnum Erste Zeile der Adresse des
Serienbriefempfängers
<<Adresszeile2>> Alnum zweite Zeile der Adresse des
Serienbriefempfängers
<<Strasse>> Alnum Straße und Hausnummer des
Serienbriefempfängers
<<Plz>> Alnum Postleitzahl des Serienbriefempfängers
<<Ort>> Alnum Ort des Serienbriefempfängers
<<Anrede>> Alnum Anrede des Serienbriefempfängers

Mit try and error komme ich auch nicht weiter und der Servicepartner zuckt nur mit den Schultern.

Vielen Dank für die Erklärung,

jetzt möchte ich gerne eine Testnachricht per KIM versenden. Bei einem Kollegen, von dem ich weiß, dass er angebunden ist habe ich bei Institution "arztabhängig" eingestellt. Beim Arzt die eArztbriefemail eingestellt und als Versandweg eAB eingestellt. Versand2 habe ich frei gelassen.
Erzeuge ich den Brief wird in der Empfängerliste Versandart Brief angezeigt und der PC druckt.
Trage ich bei Institution den eAB ein ändert sich nichts.
Was mache ich jetzt falsch?